{"id":15857,"date":"2025-05-15T13:14:31","date_gmt":"2025-05-15T13:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/new454545.addedsense.eu\/notre-mission\/"},"modified":"2025-09-09T12:33:39","modified_gmt":"2025-09-09T12:33:39","slug":"unsere-mission","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/454545.lu\/de\/ueber-uns\/unsere-mission\/","title":{"rendered":"Unsere Mission"},"content":{"rendered":"\n\n\t<h2>Unsere Ziele und Zielgruppen<\/h2>\n<p>Ziel unseres Engagements ist es, Menschen in Not diskrete Hilfe anzubieten. Ein Anruf zu t\u00e4tigen oder online eine Anfrage zu schreiben ist f\u00fcr die meisten Menschen einfach und unkompliziert: Es ist nicht n\u00f6tig, einen Termin zu vereinbaren, irgendwo hinzugehen, um Hilfe zu erhalten, oder sich \u00f6ffentlich zu zeigen.<\/p>\n<p><strong>J\u00e4hrlich erreichen uns \u00fcber 4000 Anfragen von Menschen in unterschiedlichsten Lebenssituationen, sei es per Telefon, per Mail oder im Chat:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Menschen, mit einem Bed\u00fcrfnis nach Kl\u00e4rung und dem Wunsch nach Austausch, sei es zu einem konkreten, als sensibel empfundenen Thema oder zu ihrer allgemeinen Lebenssituation,<\/li>\n<li>Menschen in akuten Lebens-, Partnerschafts-, Familien- und suizidalen Krisen,<\/li>\n<li>Menschen, die sich seit l\u00e4ngerem in schwierigen Lebenssituationen befinden und unter gesundheitlichen Problemen, psychischen Belastungen, Abh\u00e4ngigkeiten oder Einsamkeit leiden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir versuchen, Menschen in akuten Krisensituationen oder schwierigen Lebenslagen im Gespr\u00e4ch zu unterst\u00fctzen, ein inneres Gleichgewicht wiederzufinden, ihre pers\u00f6nlichen St\u00e4rken zu aktivieren und neue Perspektiven zu entdecken. Ein wichtiges Ziel besteht auch darin, Ratsuchende zu best\u00e4rken, anderen Menschen (wieder) zu vertrauen und ihre Hilfe annehmen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\t<h2>Wer nimmt einen Anruf oder eine Nachricht entgegen?<\/h2>\n<p>Unsere ehrenamtlichen Mitarbeiter sind f\u00fcr Sie da, sei es telefonisch oder online. Ihre Aufgabe ist es, Betroffenen als empathische und verst\u00e4ndnisvolle Gespr\u00e4chspartner zu begegnen.<\/p>\n<p>Sie bringen vielf\u00e4ltige pers\u00f6nliche und berufliche Lebenserfahrungen mit, kommen aus verschiedenen L\u00e4ndern und sind zwischen 25 und 80 Jahre alt. Alle engagieren sich ehrenamtlich, nachdem sie speziell auf diese Aufgabe vorbereitet wurden.<\/p>\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich werden unsere Ehrenamtlichen nicht allein gelassen. Sie sind in ein Team integriert,\u00a0werden von professionellen Mitarbeitern aus psychosozialen Berufen unterst\u00fctzt und nehmen regelm\u00e4\u00dfig an Weiterbildungen sowie Einzel- und Gruppensupervisionen teil.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/454545.lu\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/helfendehand-300x198.jpg\" alt=\"help hand\" itemprop=\"image\" height=\"198\" width=\"300\" title=\"volunteer\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<h2>Unsere Werte und Haltungen<\/h2>\n<ul>\n<li>Anonymit\u00e4t<\/li>\n<li>Toleranz<\/li>\n<li>Kompetenz<\/li>\n<li>Diskretion<\/li>\n<li>Respekt<\/li>\n<li>Solidarit\u00e4t<\/li>\n<li>Akzeptanz<\/li>\n<li>Wertsch\u00e4tzung<\/li>\n<li>Empathie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Einhaltung der Werte des humanistischen Ansatzes, sowohl am Telefon und online, als auch innerhalb des Teams, ist von wesentlicher Bedeutung.<\/p>\n\t<h2>Qualit\u00e4tssicherung<\/h2>\n<p>Um dieser anspruchsvollen Aufgabe gerecht zu werden, m\u00fcssen die Mitarbeiter auf eine <strong>qualitativ hochwertige Vorbereitung, regelm\u00e4\u00dfige Nachbetreuung und ein kontinuierliches Weiterbildungsangebot<\/strong> zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Die umfassende Schulung, Weiterbildung, Betreuung der Ehrenamtlichen sowie die administrativen Aufgaben werden durch professionelle Mitarbeiter \u00fcbernommen.<\/p>\n<p>Eine gute Zusammenarbeit zwischen den Ehrenamtlichen und den Angestellten sowie mit den Vertretern in den Arbeitsgruppen und Gremien (Mitarbeitervertretung und Verwaltungsrat) ist ebenfalls von gro\u00dfer Bedeutung.<\/p>\n<p>Die f\u00fcr dieses Zusammenspiel notwendigen institutionellen Bedingungen, Normen und Abl\u00e4ufe sind in der \u201e<strong>Qualit\u00e4tsicherung bei SOS D\u00e9tresse<\/strong>&#8220; festgelegt.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unsere Ziele und Zielgruppen Ziel unseres Engagements ist es, Menschen in Not diskrete Hilfe anzubieten. 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