\n<\/strong>In der Regel antworten wir Ihnen innerhalb von maximal 3 Tagen.\n\t
Um auf Ihr Konto zuzugreifen:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t Um ein Konto zu erstellen:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tRegistrierung\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t Sicherheit im Internet<\/a><\/p>\n Unsere Nutzungsbedingungen<\/a><\/p>\n Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/p>\n\t Manchmal f\u00e4llt es leichter, seine Gedanken schriftlich auszudr\u00fccken. Der E-Mail-Austausch gibt Ihnen die M\u00f6glichkeit, sich Zeit zu nehmen, nachzudenken und das, was Sie f\u00fchlen, in Worte zu fassen. Sie k\u00f6nnen uns schreiben, um:<\/p>\n Egal, ob Sie sich in einer Krise befinden oder einfach nur geh\u00f6rt werden m\u00f6chten – wir lesen Ihre Nachricht mit Aufmerksamkeit und Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen.<\/p>\n Die grundlegenden Prinzipien unserer Arbeit sind Anonymit\u00e4t, Diskretion, Toleranz und Respekt. Jede Person wird mit Verst\u00e4ndnis und Wertsch\u00e4tzung empfangen, unabh\u00e4ngig von der Situation, in der sie sich befindet.<\/strong><\/p>\n Am anderen Ende des Telefons, des Chats oder der E-Mail wird die Person von ehrenamtlichen, speziell geschulten Zuh\u00f6rern empfangen. Es sind keine Psychologen oder Therapeuten, sondern engagierte Menschen, die einen Raum f\u00fcr ehrliche Gespr\u00e4che von Mensch zu Mensch bieten.<\/p>\n Wir sind ohne Terminvereinbarung erreichbar, und es ist m\u00f6glich, uns so oft zu kontaktieren, wie es die Person ben\u00f6tigt. Indem die Person den Service kontaktiert, geht sie keine langfristige Verpflichtung ein: Sie entscheidet, wann sie anruft oder schreibt und wor\u00fcber sie sprechen m\u00f6chte. Wir glauben, dass ein einziges Gespr\u00e4ch manchmal wirklich einen Unterschied machen kann.<\/p>\nDie Art des Gespr\u00e4chs h\u00e4ngt vor allem von der aktuellen Lebenssituation jeder Person ab: Wenn eine Therapie oder eine andere Form aktiver Unterst\u00fctzung notwendig erscheint und und die Person dies explizit \u00fcber das Gespr\u00e4ch hinaus w\u00fcnscht, kann sie an die entsprechenden Unterst\u00fctzungsangebote weitervermittelt werden.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t Unsere Unterst\u00fctzungsangebote – ob per Telefon, E-Mail oder Chat – sind eine einmalige, anonyme Unterst\u00fctzung, die von geschulten Freiwilligen angeboten wird. Er ersetzt weder eine Therapie noch eine langfristige Betreuung. Wir bieten einen einf\u00fchlsamen Zuh\u00f6rraum, \u00fcberzeugt davon, dass manchmal schon ein einziges Gespr\u00e4ch einen echten Unterschied machen kann.<\/strong><\/p>\n Die Person kann uns so oft wie n\u00f6tig kontaktieren, aber wir k\u00f6nnen nicht garantieren, dass dieselbe Freiwillige oder derselbe Freiwilliger antwortet, insbesondere am Telefon oder \u00fcber den Chat. Zudem bieten wir keine Termine an und k\u00f6nnen den Kontakt zur Person nicht initiieren.<\/p>\n Per E-Mail wird der Kontakt w\u00e4hrend des Austauschs vom gleichen Freiwilligen betreut, aber dies stellt keine therapeutische Betreuung dar.<\/p>\n Wenn Sie sofortigen Gespr\u00e4chsbedarf haben, raten wir Ihnen dazu, anzurufen, da Chat und E-Mail f\u00fcr Krisensituationen nicht geeignet sind. Manchmal kann es trotzdem vorkommen, dass Sie sich einen Moment gedulden m\u00fcssen, bis Sie durchkommen. In akuten Notf\u00e4llen wenden Sie sich bitte an den Notruf 112.<\/strong><\/p>\n Unsere Online-Beratung umfasst zwei Angebote: die Beratung per E-Mail<\/strong> und die Beratung im Chat<\/strong>. Beide Dienste sind \u00fcber dasselbe Benutzerkonto zug\u00e4nglich. Nach dem Einloggen k\u00f6nnen Sie frei zwischen beiden wechseln.<\/p>\n\t\t\t\t\tWarum muss ich ein Benutzerkonto erstellen?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Ein pers\u00f6nliches Benutzerkonto gew\u00e4hrleistet die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Gespr\u00e4che. Ihre Nachrichten werden gesch\u00fctzt gespeichert und sind nur f\u00fcr Sie zug\u00e4nglich – \u00fcber Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.<\/p>\n\t\t\t\t\tMuss ich meine E-Mail-Adresse angeben?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Nein, das ist nicht verpflichtend. Sie k\u00f6nnen Ihre E-Mail-Adresse angeben, wenn Sie m\u00f6chten. Sie wird nur verwendet, um Sie \u00fcber neue Nachrichten zu informieren oder um Ihren Benutzernamen\/Passwort zur\u00fcckzusetzen, falls Sie diese vergessen.<\/p>\n\t\t\t\t\tWie nutze ich die E-Mail-Beratung von SOS D\u00e9tresse?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Um uns zu schreiben, m\u00fcssen Sie zuerst ein Konto erstellen, indem Sie einen Benutzernamen und ein Passwort w\u00e4hlen (mindestens 8 Zeichen, einschlie\u00dflich Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen). Bewahren Sie diese Daten sicher auf.<\/p>\n\t\t\t\t\tWie sende ich eine E-Mail?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Nach dem Einloggen klicken Sie auf den Reiter \u201eMail<\/strong>“ und dann auf das Symbol \u201e+“, um eine Nachricht zu verfassen. Diese wird einem Berater oder einer Beraterin zugewiesen, der\/die Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antwortet.<\/p>\n\t\t\t\t\tWie lange muss ich auf eine Antwort warten?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen. Danach wird ein individuell abgestimmtes Tempo mit Ihnen festgelegt, je nach Ihren Bed\u00fcrfnissen.<\/p>\n\t\t\t\t\tWie h\u00e4ufig kann ich schreiben? Gibt es Einschr\u00e4nkungen?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Es gibt keine strikte Grenze. Eine gute Beratung braucht Zeit und basiert auf Vertrauen. Jede Nachricht wird sorgf\u00e4ltig gelesen und erh\u00e4lt eine ausf\u00fchrliche Antwort. Gemeinsam finden wir ein Tempo, das zu Ihrer Situation passt.<\/p>\n\t\t\t\t\tWer antwortet mir?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Sie werden von geschulten Ehrenamtlichen beraten. Alle sind in einem humanistischen Ansatz engagiert und nehmen regelm\u00e4\u00dfig an Supervisionen teil, um eine qualitativ hochwertige Zuh\u00f6r- und Unterst\u00fctzungsarbeit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\t\t\t\t\tWie steht es um die Vertraulichkeit?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Anonymit\u00e4t und Vertraulichkeit sind bei SOS D\u00e9tresse von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung. Alle unsere Mitarbeitenden unterliegen der Schweigepflicht<\/strong>. Keine IP-Adresse wird in unserem System gespeichert. Ihre E-Mails k\u00f6nnen jedoch anonymisiert<\/strong> f\u00fcr die Supervision verwendet werden, um die Qualit\u00e4t unserer Unterst\u00fctzung zu verbessern.<\/p>\n\t\t\t\t\tWas soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, k\u00f6nnen Sie Ihr Passwort auf der Anmeldeseite zur\u00fccksetzen. Andernfalls erstellen Sie ein neues Konto mit einem anderen Benutzernamen und erkl\u00e4ren Sie Ihre Situation: Wir werden Sie dann wieder mit Ihrem urspr\u00fcnglichen Berater oder Ihrer urspr\u00fcnglichen Beraterin verbinden.<\/p>\n\t\t\t\t\tWie und wann wird mein Konto gel\u00f6scht?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t Sie k\u00f6nnen Ihr Konto jederzeit \u00fcber den Tab \u201eVerwaltung<\/strong>“ l\u00f6schen. Sie k\u00f6nnen auch Ihren Berater oder Ihre Beraterin bitten, dies f\u00fcr Sie zu tun.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Schreiben Sie uns eine E-Mail Sie schreiben lieber, als zu sprechen? \u00dcber unsere sichere Plattform k\u00f6nnen Sie uns jederzeit eine Nachricht senden – anonym und vertraulich. Der Service ist kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr verf\u00fcgbar. In der Regel antworten wir Ihnen innerhalb von maximal 3 Tagen. Um auf Ihr Konto zuzugreifen: Anmelden Um…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":16531,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16535","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16535","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16535"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16535\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19731,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16535\/revisions\/19731"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16535"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"support\"](\"https:\/\/454545.lu\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/support.webp\" "\\"support\\"")
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAnmelden\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\tSOS OnlineHelp ist kein Krisenmanagement-Service f\u00fcr Notfallsituationen.<\/h3>\nWenn Sie sich in einer schweren Krisensituation befinden, wenden Sie sich bitte an unseren telefonischen Service unter 454545 (t\u00e4glich von 11:00 bis 23:00 Uhr, sowie freitags und samstags von 23:00 bis 3:00 Uhr). Die 112 bleibt die erste Nummer, die Sie im Falle einer akuten und dringenden Situation anrufen sollten.\n\t\t\t\t
![\"was-man-nicht-sagen-kann-kann-man-schreiben\"](\"https:\/\/454545.lu\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/was-man-nicht-sagen-kann-kann-man-schreiben.webp\" "\\"was-man-nicht-sagen-kann-kann-man-schreiben\\"")
\n\tWarum uns schreiben?<\/h3>\n
\n
\n\t\t\tUnsere M\u00f6glichkeiten und Grenzen\t<\/h2>\n\t\t\t\t
![\"possibilites\"](\"https:\/\/454545.lu\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/possibilites.jpg\" "\\"possibilites\\"")
\n\tUnsere M\u00f6glichkeiten…<\/h2>\n
\n\u2022 Einige m\u00fcssen den Druck ablassen oder sich anvertrauen;
\n\u2022 Andere suchen Klarheit oder Orientierung;
\n\u2022 Manchmal geht es einfach darum, Unterst\u00fctzung oder Trost zu erhalten;
\n\u2022 Es kommt auch vor, dass Personen uns kontaktieren, um sich auf ein wichtiges Gespr\u00e4ch oder eine schwierige Konfrontation vorzubereiten;
\n\u2022 Und f\u00fcr einige ist dieses Gespr\u00e4ch eine Gelegenheit, Mut, Motivation und Kraft zu finden, um dem Alltag zu begegnen.\n![\"limites\"](\"https:\/\/454545.lu\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/limites.jpg\" "\\"limites\\"")
\n\t… und Grenzen<\/h2>\n
\n\t\t\tFAQ\t<\/h2>\n\t\t\t\t\tWie funktioniert die Online-Beratung?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t