{"id":16537,"date":"2025-05-14T07:19:02","date_gmt":"2025-05-14T07:19:02","guid":{"rendered":"https:\/\/new454545.addedsense.eu\/notre-offre\/telephone\/"},"modified":"2025-09-18T12:32:24","modified_gmt":"2025-09-18T12:32:24","slug":"telefon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/454545.lu\/de\/unser-angebot\/telefon\/","title":{"rendered":"Telefon"},"content":{"rendered":"\n\n\tUnsere ehrenamtlichen Mitarbeitenden sind t\u00e4glich von 11 bis 23 Uhr f\u00fcr Sie da – freitags und samstags sogar bis 3 Uhr morgens<\/strong>.
\nDie englischsprachige Linie ist mittwochs, samstags und sonntags von 11 bis 23 Uhr erreichbar.\n

Der Anruf ist anonym und vertraulich.<\/p>\n

Manchmal kann es schon helfen, mit jemandem zu sprechen – selbst nur kurz -, um Erleichterung zu sp\u00fcren, Ruhe zu finden oder einen klareren Blick zu bekommen.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\"help\n\t

Warum bei uns anrufen?<\/h3>\n

Es gibt tausend Gr\u00fcnde, zum Telefon zu greifen. Vielleicht m\u00f6chten Sie einfach reden, sich alles von der Seele reden, Worte f\u00fcr Ihre Gef\u00fchle finden… oder einfach nicht allein sein mit dem, was Sie gerade erleben.<\/p>\nSie k\u00f6nnen uns anrufen:
\n\u2022 wenn Sie eine schwierige oder verwirrende Zeit durchmachen,
\n\u2022 wenn Sie von Ihren Gef\u00fchlen \u00fcberw\u00e4ltigt sind,
\n\u2022 wenn Sie ein offenes, mitf\u00fchlendes Ohr brauchen,
\n\u2022 wenn Sie Gedanken haben, die Ihnen Angst machen oder die Sie niemandem sonst anvertrauen k\u00f6nnen,
\n\u2022 oder einfach, wenn Sie das Bed\u00fcrfnis haben, mit jemandem zu sprechen – ganz ohne Bewertung.\nEs gibt kein Thema, das \u201ezu klein“ oder \u201ezu gro\u00df“ ist.
\nWir sind da, um Ihnen zuzuh\u00f6ren – genau da, wo Sie gerade stehen, mit Respekt und ohne Bedingungen.\n

\n\t\t\tUnsere M\u00f6glichkeiten und Grenzen\t<\/h2>\n\t\t\t\t\"possibilites\"\n\t

Unsere M\u00f6glichkeiten…<\/h2>\n

Die grundlegenden Prinzipien unserer Arbeit sind Anonymit\u00e4t, Diskretion, Toleranz und Respekt. Jede Person wird mit Verst\u00e4ndnis und Wertsch\u00e4tzung empfangen, unabh\u00e4ngig von der Situation, in der sie sich befindet.<\/strong><\/p>\n

Am anderen Ende des Telefons, des Chats oder der Mail wird die Person von ehrenamtlichen, speziell geschulten Zuh\u00f6rern empfangen. Es sind keine Psychologen oder Therapeuten, sondern engagierte Menschen, die einen Raum f\u00fcr ehrliche Gespr\u00e4che von Mensch zu Mensch bieten.<\/p>\n

Wir sind ohne Terminvereinbarung erreichbar, und es ist m\u00f6glich, uns so oft zu kontaktieren, wie es die Person ben\u00f6tigt. Indem die Person den Service kontaktiert, geht sie keine langfristige Verpflichtung ein: Sie entscheidet, wann sie anruft oder schreibt und wor\u00fcber sie sprechen m\u00f6chte. Wir glauben, dass ein einziges Gespr\u00e4ch manchmal wirklich einen Unterschied machen kann.<\/p>\nDie Art des Gespr\u00e4chs h\u00e4ngt vor allem von der aktuellen Lebenssituation jeder Person ab:
\n\u2022 Einige m\u00fcssen den Druck ablassen oder sich anvertrauen;
\n\u2022 Andere suchen Klarheit oder Orientierung;
\n\u2022 Manchmal geht es einfach darum, Unterst\u00fctzung oder Trost zu erhalten;
\n\u2022 Es kommt auch vor, dass Personen uns kontaktieren, um sich auf ein wichtiges Gespr\u00e4ch oder eine schwierige Konfrontation vorzubereiten;
\n\u2022 Und f\u00fcr einige ist dieses Gespr\u00e4ch eine Gelegenheit, Mut, Motivation und Kraft zu finden, um dem Alltag zu begegnen.\n

Wenn eine Therapie oder eine andere Form aktiver Unterst\u00fctzung notwendig erscheint und und die Person dies explizit \u00fcber das Gespr\u00e4ch hinaus w\u00fcnscht, kann sie an die entsprechenden Unterst\u00fctzungsangebote weitervermittelt werden.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\"limites\"\n\t

… und Grenzen<\/h2>\n

Unsere Unterst\u00fctzungsangebote – ob per Telefon, Mail oder Chat – sind eine einmalige, anonyme Unterst\u00fctzung, die von geschulten Freiwilligen angeboten wird. Es ersetzt weder eine Therapie noch eine langfristige Betreuung. Wir bieten einen einf\u00fchlsamen Zuh\u00f6rraum, \u00fcberzeugt davon, dass manchmal schon ein einziges Gespr\u00e4ch einen echten Unterschied machen kann.<\/strong><\/p>\n

Die Person kann uns so oft wie n\u00f6tig kontaktieren, aber wir k\u00f6nnen nicht garantieren, dass dieselbe Freiwillige oder derselbe Freiwilliger antwortet, insbesondere am Telefon oder \u00fcber den Chat. Zudem bieten wir keine Termine an und k\u00f6nnen den Kontakt zur Person nicht initiieren.<\/p>\n

Per Mail wird der Kontakt w\u00e4hrend des Austauschs vom gleichen Freiwilligen betreut, aber dies stellt keine therapeutische Betreuung dar.<\/p>\n

Wenn Sie sofortigen Gespr\u00e4chsbedarf haben, raten wir Ihnen dazu, anzurufen, da Chat und Mail f\u00fcr Krisensituationen nicht geeignet sind. Manchmal kann es trotzdem vorkommen, dass Sie sich einen Moment gedulden m\u00fcssen, bis Sie durchkommen. In akuten Notf\u00e4llen wenden Sie sich bitte an den Notruf 112.<\/strong><\/p>\n

\n\t\t\tFAQ\t<\/h2>\n\t\t\t\t\tWarum ist die Leitung besetzt, wenn ich anrufe?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t

Aufgrund der hohen Anzahl an Anrufen kann es vorkommen, dass unsere Leitung besetzt ist, wenn Sie versuchen anzurufen, da unsere Mitarbeitenden gerade ein anderes Gespr\u00e4ch f\u00fchren. Wir m\u00f6chten jedem Anrufenden die Zeit und Aufmerksamkeit schenken, die er oder sie ben\u00f6tigt. Daher bitten wir Sie: Wenn die Leitung besetzt ist, haben Sie bitte Geduld, verlieren Sie nicht die Hoffnung und versuchen Sie es sp\u00e4ter noch einmal.<\/p>\n\t\t\t\t\tWer nimmt meinen Anruf entgegen?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t

Am anderen Ende der Leitung befindet sich eine anonyme ehrenamtliche Person, die von uns ausgebildet wurde. Unsere Ausbildung dauert ca. 1,5 Jahre, sodass die Person auf alle Situationen vorbereitet ist und Ihren Anruf mit Geduld, Akzeptanz und Empathie entgegennimmt. Da unsere Ehrenamtlichen in wechselnden Schichten arbeiten, ist ein kontinuierlicher Kontakt mit einer bestimmten Person leider nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\t\t\t\t\tMuss ich mich in einer akuten Krisensituation befinden, um SOS D\u00e9tresse kontaktieren zu d\u00fcrfen?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t

\nNein, Sie m\u00fcssen sich nicht in einer akuten Krise befinden. Wir sind f\u00fcr Sie da, um zuzuh\u00f6ren – ganz gleich, ob Sie einfach nur ein offenes Ohr brauchen, sich einsam f\u00fchlen, w\u00fctend oder frustriert sind oder eine Frage haben.\n<\/article>\n\t\t\t\t\tWird mein Anruf aufgezeichnet?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t

Nein, keiner der eingehenden Anrufe wird aufgezeichnet. Alles, was w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs ge\u00e4u\u00dfert wird, wird anonym und vertraulich behandelt.<\/p>\n\t\t\t\t\tMuss ich mich vorstellen\/ meinen Namen angeben, wenn ich anrufe?<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9plier<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t

Es werden keine pers\u00f6nlichen Informationen w\u00e4hrend des Anrufs weitergegeben, um Ihre Anonymit\u00e4t und die Neutralit\u00e4t des Ehrenamtlichen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unsere ehrenamtlichen Mitarbeitenden sind t\u00e4glich von 11 bis 23 Uhr f\u00fcr Sie da – freitags und samstags sogar bis 3 Uhr morgens. Die englischsprachige Linie ist mittwochs, samstags und sonntags von 11 bis 23 Uhr erreichbar. Der Anruf ist anonym und vertraulich. Manchmal kann es schon helfen, mit jemandem zu sprechen – selbst nur kurz…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":16531,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16537","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16537","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16537"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16537\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19187,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16537\/revisions\/19187"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/454545.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16537"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}