Declaración de protección de datos de SOS OnlineHelp

Ayuda por correo electrónico basada en la web. La orientación se basa en una relación de confianza. La protección de sus datos y de su anonimato es muy importante para nosotros. Por eso, el contacto no tiene lugar entre direcciones habituales de correo electrónico, sino en un «centro virtual de consulta» generado en la web mediante el software AYGOnet. Los correos electrónicos que intercambie con el orientador se registran, criptografiados, en un servidor. También la transmisión de datos del servidor a su navegador y viceversa se somete a un protocolo criptográfico SSL (como el de las operaciones bancarias en línea) con lo cual, en el estado actual de la técnica, sus correos no pueden ser leídos por terceros, o bien solo si despliegan esfuerzos desmesurados.

Creación de una cuenta de usuario. Por todo lo dicho, para utilizar la ayuda por correo electrónico tiene que crear una cuenta de usuario. A tal efecto, en la página de inscripción da usted el seudónimo (alias) que elija y una contraseña. Si lo desea, puede añadir edad y sexo, que se registrarán junto con el seudónimo y la contraseña, todos ellos criptografiados, en nuestro banco de datos. Para preservar el anonimato, procure que su nombre ficticio no revele su identidad. Si lo desea, puede asimismo indicar una dirección de correo electrónico. Los orientadores no ven dicha dirección; el sistema la utiliza para enviarle notificaciones automáticas.

Registro de los datos. En todo momento puede suprimir usted su propia cuenta. En este caso se conservan únicamente determinados datos estadísticos relativos a su consulta, que es imposible poner en relación con su persona. Puede usted gestionar personalmente su cuenta y, si lo desea, también puede pedirnos que borremos sus datos, enviando un simple correo a su orientador(a).

Visita de las páginas web. Cada vez que accede usted a nuestra oferta de internet se registran datos con fines estadísticos: la fecha, la hora, la duración de la visita y las páginas que consulta en nuestro sitio. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestra oferta de internet. No se trata de datos personales; es decir, es imposible saber qué datos ha consultado cada usuario. Nunca se transmiten los datos a terceras personas, ni se registra la dirección IP.

Utilización de cookies. Para hacer uso de esta oferta, la persona que acude a nosotros en busca de consejo tiene que tener los cookies activados. Se registra un cookie por sesión, que queda totalmente suprimido al desconectarse. Los cookies son necesarios para que el servidor web lo identifique mientras está visitando el sitio de SOS OnlineHelp.

Exención de responsabilidad. El prestatario de servicios técnicos «Die Medialen GmbH» de Bonn no se hace responsable del mal uso que la institución de ayuda pueda hacer de los datos confidenciales de los usuarios. En particular, en caso de que un(a) orientador(a) haya tomado notas durante una sesión como documentación para la supervisión. Tampoco en caso de que el usuario le revele su identidad verdadera.

Además, el prestatario de servicios técnicos no se hace responsable de los problemas derivados de la utilización de la consulta. En todos estos casos, la persona que acude a nosotros en busca de consejo ha de ponerse directamente en contacto con: onlinehelp@sosdetresse.lu.