FAQ

Fir Är Anonymitéit an och Är perséinlech a vertraulech Donnéeën ze schützen, fonctionnéiert d'Mail-Berodung am Internet mat engem webbaséierten, dateséchere System. D'Berodung leeft also net iwwert eng gewéinlech E-Mail-Adress, mee iwwert en Account, deen Dir Iech selwer iwwert eis Homepage ariicht.

Iwwert den Umelle-Link op der Säit "Umeldung/Login" kommt Dir bei eng "virtuell Berodungsplaz". Do kënnt Dir Iech mat engem fräi gewielte Benotzernumm an engem Passwuert umellen. Ënnert Wéi fonctionéiert et? kënnt Dir déi wichteg Schrëtter an Informatioune fir d'Prozedur vun der Umeldung liesen.

SOS OnlineHelp ass eng Offer fir Berodung vun SOS Détresse. Dir gitt vu benevole Beroder a vu professionelle Psychologe beroden. Eis benevole Beroder sinn an enger ëmfangräicher Grondausbildung an an enger zousätzlecher Ausbildung an der Mailberodung virbereet ginn. Si gi fachlech begleet duerch reegelméisseg Supervisiounen.

Wann Dir bei der Umeldung Är E-Mail-Adress hannerluecht hutt, kënnt Dir op der Login-Säit en neit Passwuert ufroen.

Wann Dir keng E-Mail-Adress hannerluecht hutt, da mellt Iech w.e.g mat engem neien Nickname un. Schreift dann am Betreff eng Ufro mat dem Numm vun Ärem Beroder, nennt Äre fréieren Nickname a beschreift Äre Problem. Dir gitt dann un Äre fréiere Beroder weidergeleet an hie féiert d'Berodung weider. Well eis d'Protektioun vun Ären Donnéeë wichteg ass, kënne mir an dësem Fall Ären éischten Account leider net méi aktivéieren oder de Mail-Wiessel erausginn.

Är Ufro gëtt iwwert d'Berodungsplaz engem Beroder zougedeelt. Dëse Beroder äntwert Iech bannen 3 Schaffdeeg. An Ausnahmesituatiounen, wann eis Méiglechkeeten a Kapazitéiten ausgelaascht sinn, kann et e bësse méi laang daueren. Äre Beroder informéiert Iech an deem Fall awer iwwert d‘Verspéidung. Fir Är weider Maile mécht de Beroder eng Zäitspan mat Iech aus (zwësche 5-10 Deeg). Hutt w.e.g. Versteesdemech dofir, dass mir de Weekend an och d'Feierdeeg keng Ufro beäntwere kënnen.

Fir Är Ufro gëtt et keng Virschrëften oder Begrenzungen. Mir sinn der Meenung, dass eng gutt Berodung e gudde Kontakt an e Vertrauensverhältnis brauch. Dofir huele mir eis op jidde Fall Zäit, all E-mail opmierksam ze liesen a grëndlech ze beäntweren. Wéi eng Zäitspan fir d'Beaarbechtung vun engem Problem gëeegent ass, versiche mir mat Iech zesummen erauszefannen.

Anonymitéit a Vertraulechkeet sti bei SOS Détresse un éischter Plaz. Dofir ënnerstinn all eis Mataarbechter der Schweigeflicht. Eis Offer ass och esou opgebaut, dass mir am Berodungssystem keng IP-Adresse späicheren, sou dass et net méiglech ass, e Kontakt oder eng Persoun zeréck ze verfollegen. Trotzdem behale mir eis d'Recht, Mailen an anonymiséierter Form an eiser Supervisioun ze beschwätzen, well et fir eis Aarbecht wichteg an noutwenneg ass, eis an der Equipe auszetauschen a géigesäiteg ze beroden.

Jo. Eis Offer ass esou opgebaut, dass mir am Berodungssystem keng IP-Adressen späicheren. Doduerch sidd Dir zu 100% anonym, egal mat wéi engem Uleies Dir Iech un eis wennt.

Dir hutt zu all Moment d'Méiglechkeet, ënnert dem Menüpunkt "Verwaltung" Ären Account selwer ze geréieren an ze läschen. Dir kënnt awer och Äre respektive Beroder froen, fir Är Donnéeën ze läschen, wann Dir dat wëllt.