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Quem somos?

SOS OnlineHelp é um serviço da SOS Détresse – Mir hëllefen iwwer Telefon an online a.s.b.l.

SOS Détresse é uma organização de utilidade pública que tem por objetivo oferecer uma escuta anónima e confidencial, por telefone ou email, a pessoas que atravessam uma crise pessoal ou um momento difícil na sua vida.

Desde 1977, a SOS Détresse oferece ajuda por telefone, que funciona graças à colaboração de voluntários. Na procura de adaptação aos novos hábitos de comunicação, a SÓS Détresse propõe, a partir de 2014, a assistência por email como meio adicional de poder aceder à nossa ajuda.

O nosso objetivo é oferecer uma escuta com respeito e sem juízos de valor a todas as pessoas que se encontram numa situação de vida difícil ou precisam de exprimir um problema que as preocupa. Nós procuramos ajudar a encontrar a calma e o equilíbrio, assim como utilizar os recursos pessoais e a descobrir novas perspetivas de vida.

A equipa SOS OnlineHelp é constituída por dez colaboradores profissionais e voluntários. Os voluntários recebem formação de base para atendimento telefónico, seguida de formação específica para a ajuda pela internet. Os voluntários são acompanhados através de supervisão e formação contínua regular.

SOS Détresse tem um convénio com o Ministério da Família e da Integração que garante o reconhecimento profissional e a cobertura financeira do serviço.

A SOS Détresse é igualmente membro da „International Federation of Telefon Emergency Services” (IFOTES), que reúne a associações nacionais de serviços telefónicos de emergência. As diretivas, assim como a carta de ética da IFOTES, com as orientações específicas  da associação são a fundação do nosso compromisso.

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Contactos:
SOS Détresse - Mir hëllefen iwwer Telefon an online a.s.b.l.
B.P. 620, L-2016 Luxembourg


Email:
info@sosdetresse.lu (administração)

SOS Détresse tem um "protocolo de formação e aconselhamento sociofamiliar" com o Ministère de la Famille, de l’Intégration et à la Grande Région

Contas bancárias para donativos:
CCPL LU75 1111 1756 1848 0000
BCEE LU20 0019 5000 1190 4000


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