Nos possibilités

Les principes de notre travail sont l’anonymat, la discrétion, la tolérance et la franchise. Nous essayons d’accueillir toute personne qui nous appelle avec compréhension et estime – et ce indépendamment de la situation dans laquelle elle se trouve.

À l’autre bout du fil, il n’y a pas de psychologues, ni de thérapeutes, mais des bénévoles intéressés et qualifiés.

C’est surtout la situation de vie actuelle de la personne concernée qui va déterminer la nature de l’entretien téléphonique :

• un tel aura besoin de décompresser
• un autre est plutôt à la recherche de clarification et d’orientation
• ou bien de soutien et de réconfort
• d’autres personnes encore appellent en vue de se préparer à des entretiens importants ou à des confrontations
• et certains profitent de l’entretien pour retrouver la motivation, le courage et la force dont ils ont besoin, afin de mieux pouvoir affronter leur situation.

Si jamais une thérapie, ou une autre aide active, devrait s’avérer nécessaire, nous pouvons également informer le demandeur sur les services d’aide existants.