Appelez-nous tous les jours de 11h à 23h,
vendredi et samedi jusqu’à 3h. Nous parlons le luxembourgeois, l’allemand et le français.
Écrivez-nous 24h/24 et 7j/7. Nous répondons endéans les 3 jours ouvrés en luxembourgeois, allemand, français, anglais et en portugais.
Consultez ici nos articles en réponse à divers questions et thèmes psychologiques : le couple, la migration, la violence, l’estime de soi…
Qui peut nous contacter?
vous
Comment pouvons-nous vous aider?
Nous garantissons l’anonymat, la discrétion, la tolérance et une ouverture d’écoute.
Toute personne est accueillie avec compréhension et estime – toute personne peu importe de la situation dans laquelle elle se trouve.
Ce sont surtout les circonstances de la vie actuelle de la personne concernée qui vont déterminer la qualité de l’échange:
Si jamais une aide professionnelle active, devait s’avérer nécessaire, nous pourrions également informer le demandeur sur les services existants.
Il est tout à fait possible de nous contacter à maintes reprises, que ce soit par téléphone ou par courriel. Cependant, en ce qui concerne les entretiens téléphoniques, nous ne pouvons garantir faire que la même personne vous réponde à chaque fois. Il faut vous attendre à ce que différents collaborateurs répondent à vos appels. Nous ne pouvons ni donner de rendez-vous, ni vous rappeler.
Notre engagement ne peut donc pas être considéré comme une thérapie! Nous ne pouvons qu’offrir des entretiens ou des réponses à vos emails, tout en sachant que cela peut provoquer des changements.
Aussi, en raison des réponses différées aux messages écrits, le service d’aide en ligne n’est pas un service d’intervention de crise et ne peut donc intervenir en situation d’urgence.
