Aide par téléphone et en ligne - anonyme et confidentielle

Qui peut nous contacter?

vous

Comment pouvons-nous vous aider?

Nous garantissons l’anonymat, la discrétion, la tolérance et une ouverture d’écoute.

Toute personne est accueillie avec compréhension et estime – toute personne peu importe de la situation dans laquelle elle se trouve.

Ce sont surtout les circonstances de la vie actuelle de la personne concernée qui vont déterminer la qualité de l’échange:

  • L’un aura besoin de décompresser
  • un autre est plutôt à la recherche de clarification et d’orientation
  • un troisième cherche du soutien et du réconfort
  • encore d’autres personnes nous contactent en vue de se préparer à des entretiens décisifs ou à des confrontations importantes
  • et nombreux sont ceux qui profitent du dialogue pour retrouver la motivation, le courage et la force dont ils ont besoin, afin de mieux pouvoir affronter leur situation personnelle

Si jamais une aide professionnelle active, devait s’avérer nécessaire, nous pourrions également informer le demandeur sur les services existants.

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Il est tout à fait possible de nous contacter à maintes reprises, que ce soit par téléphone ou par courriel. Cependant, en ce qui concerne les entretiens téléphoniques, nous ne pouvons garantir faire que la même personne vous réponde à chaque fois. Il faut vous attendre à ce que différents collaborateurs répondent à vos appels. Nous ne pouvons ni donner de rendez-vous, ni vous rappeler.

Notre engagement ne peut donc pas être considéré comme une thérapie! Nous ne pouvons qu’offrir des entretiens ou des réponses à vos emails, tout en sachant que cela peut provoquer des changements.

Aussi, en raison des réponses différées aux messages écrits, le service d’aide en ligne n’est pas un service d’intervention de crise et ne peut donc intervenir en situation d’urgence.

 

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