Notre histoire
Déjà en 1896, deux décennies après l’invention du téléphone, le pasteur baptiste Harry Warren créa à New York un service d’aide par téléphone destiné à aider les personnes suicidaires en leur offrant des solutions alternatives au suicide. Cependant, il n’y avait pas encore assez de téléphones pour que l’initiative fonctionne.
En 1953, le pasteur baptiste West lança un centre d’appel d’urgence en Grande-Bretagne, après avoir publié l’annonce : "Before you commit suicide, ring me up!" (Avant de commettre une tentative de suicide, appelez-moi !). L’idée lui était venue lors de l’enterrement d’une jeune fille de 14 ans qui venait de se suicider. Incapable de poursuivre son projet pour des raisons personnelles, Westcéda la place au pasteur anglican Chad Varah, qui, le 1er novembre 1953, publia une annonce similaire dans The Times, y ajoutant son numéro de téléphone.
Peu de temps après, la quantité d’appels qui lui parvinrent était déjà tellement grande qu’il n’arrivait plus à y répondre tout seul. Varah fonda alors l’organisation The Samaritans, nom inspiré du samaritain biblique, symbole de solidarité sans jugement.
En suivant l’exemple d’autres organisations similaires qui se développaient partout en Europe, SOS Détresse – Hëllef iwwer Telefon fut créé au Luxembourg.
A ce sujet quelques mots-clés intéressants sur notre développement :
- 1975-1977 – Première formation pour les futurs collaborateurs bénévoles au téléphone
- 1975 – Création de l’a.s.b.l. SOS Détresse – Hëllef iwwer Telefon. Création du premier conseil d’administration et élaboration des statuts
- 1977 – Début de l’activité d’accueil téléphonique
- 1994 – Convention avec le Ministère de la Famille, première embauche de professionnels et composition du conseil des collaborateurs pour les bénévoles
- 2004 – Reconnaissance en tant qu’association d’intérêt général
- 2008 – « Agrément formation et conseil socio-familial » du Ministère de la Famille et de l’Intégration
- 2013 – Début de l’aide en ligne SOS OnlineHelp
- 2022 – Début d’une écoute supplémentaire en langue anglaise
- 2024 – Début de l’aide en ligne par chat direct
Nos partenaires
Au Luxembourg
Notre partenaire le plus important est le Ministère de la Famille. Dans le cadre d’une convention, il garantit la reconnaissance professionnelle ainsi que la couverture financière du service.
De surcroît, nous sommes encouragés par des communes luxembourgeoises, des personnes privées socialement engagées, des entreprises, des associations et des clubs service qui soutiennent notre travail par leurs dons.
Les divers services psychosociaux au Luxembourg constituent également des partenaires importants: Nous communiquons leurs adresses à des personnes qui ont besoin d’une aide autre que l’entretien.
Une toute autre sorte de collaboration nous est offerte par les représentants des médias luxembourgeois: ils nous soutiennent sans relâche dans la diffusion d’informations et le recrutement des collaborateurs.
Collaborations internationales
SOS Détresse est membre de la confédération européenne des centres de télé-accueil
« International Federation of Telefon Emergency Services » (IFOTES).
La collaboration internationale permet des échanges et stimulations professionnels de qualité.
Notre équipe
Notre équipe est composée de bénévoles, entourés d’une équipe de professionnels qui assurent un accompagnement adapté.
Notre esprit d'équipe
Notre esprit d’équipe se manifeste par un grand engagement et une atmosphère chaleureuse.
Confiance, franchise et solidarité forment la base de nos rapports personnels.
De cette manière, il se crée un climat qui permet le développement de contacts enrichissants entre des collaborateurs motivés.
Cet esprit d’équipe crée l’appui nécessaire à l’encontre des personnes en détresse.
Rapports d'activités
Vous trouvez ici nos rapports d’activités, avec un aperçu des divers champs d'action de notre association.
Le rapport annuel peut aussi être commandé gratuitement à l’adresse suivante : info@sosdetresse.lu.
Nous soutenir
Vous trouvez notre engagement positif et vous aimeriez en faire partie ?
Vous pouvez facilement vous imaginer travailler au sein de notre équipe et aider des personnes en détresse ?
Découvrez davantage d'informations sur le bénévolat au sein de notre organisation ici.
Vous aimeriez soutenir notre organisation par un don ?
Nous vous remercions de tout virement sur notre compte-don :
BCEE LU20 0019 5000 1190 4000
Grâce à l’engagement de nos bénévoles et grâce aux dons offerts à notre association, nous pouvons développer de nouveaux projets.
Retrouvez SOS Détresse aussi dans le « Guide des Dons & Legs ».
Vous aimeriez nous aider à encourager des personnes à nous contacter ?
Nous vous invitons à commander gratuitement du matériel d’information à exposer dans votre institution ou à distribuer.
Vous pouvez commander nos flyers et affiches via info@sosdetresse.lu.
Merci de bien vouloir indiquer votre adresse et la quantité de matériel souhaité. Nous vous enverrons les supports d'information sans frais.
Vous avez des questions ?
Contactez-nous :
SOS Détresse
B.P. 620
L-2016 Luxembourg
Email : info@sosdetresse.lu