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¿Quiere hablar?

En nuestro teléfono 454545 estamos a su escucha cada día de las 11.00 a las 23.00 horas y también de las 23.00 a las 3.00 horas los viernes y los sábados.

Por teléfono normalmente solo le podemos atender en luxemburgués, francés o alemán. Todos los miércoles y sábados, de 11:00 a 23:00 horas, también garantizamos ayuda telefónica en inglés. En otros días, para un contacto en inglés o portugués, escríbanos a SOS OnlineHelp.

¿Quién nos puede llamar?

Todas las personas que

…se encuentran solas
…se enfrentan a una decisión difícil
…están bajo presión permanente
…tienen miedo
…sufren depresiones
…tienen problemas de relación
…hacen frente a una separación
…han perdido a un ser querido
…están enfermas o acompañan a enfermos
…son como tú y como yo.

Cualquier adulto puede llamarnos al 45 45 45. No hay problema que sea demasiado pequeño, demasiado grande ni poco importante…
Puede ponerse en contacto con nosotros cualquiera que busque un interlocutor abierto y de confianza para poder charlar de su situación personal, sus relaciones, preguntas, problemas, preocupaciones y sentimientos.

Cómo podemos ayudar:

Nuestro trabajo se basa en los principios de anonimato, discreción, tolerancia y franqueza.
Nos proponemos recibir a quien contacta con nosotros en un espíritu de comprensión y estima, con independencia de la situación en que se encuentre.

Cómo se desarrolle el contacto dependerá de la situación por la que esté atravesando cada persona:

una estará buscando orientarse o aclarar algo,
otra querrá liberar tensiones,
quizá una tercera busque apoyo o consuelo,
algunas desean prepararse para diálogos o confrontaciones importantes,
otras aprovechan el contacto para volver a encontrar en sí mismas la motivación, el valor y la fuerza que les hace falta en su situación personal.

Si la persona necesita una terapia u otro tipo de ayuda activa, le podemos informar sobre los servicios que existen y lo que ofrecen.

Ya sea por teléfono o por correo electrónico, puede ponerse en contacto con nosotros tantas veces como necesite. No obstante, no pretendemos establecer con usted una relación telefónica de orientación personalizada. Nuestro equipo tiene muchos miembros, por lo que con frecuencia hablará con distintos interlocutores. No damos citas ni devolvemos la llamada.

Nuestro apoyo emocional no puede sustituir una psicoterapia.
Lo que podemos ofrecer es un diálogo, telefónico o por correo electrónico, sabiendo que esto ya puede hacer cambiar las cosas…

En el servicio por correo electrónico puede suceder que tenga usted que esperar respuesta hasta tres días laborables. Nuestro apoyo por correo electrónico no dispone de un servicio permanente; además, nos tomamos el tiempo necesario para responderle adecuadamente. Por eso, el correo electrónico no conviene si necesita usted ayuda inmediata en una crisis aguda.