Über Uns
SOS OnlineHelp ist ein Dienst von SOS Détresse – Hëllef iwwer Telefon an online a.s.b.l..
Wir sind eine gemeinnützige Organisation, die es sich zum Ziel gemacht hat, Menschen in persönlichen Krisen anonym und unverbindlich Hilfe per Telefon und Mail anzubieten.
Seit 1977 gibt es die Telefonberatung bei SOS Détresse, die seit jeher durch ehrenamtliches Engagement aufrechterhalten wird. Anfang 2014 haben wir die Mailberatung eingeführt, um den Kommunikationsgewohnheiten und der Lebensrealität der Menschen heute zu entsprechen und einen weiteren Kanal für vertrauliche Hilfe für jedermann zu öffnen.
Wir sehen es als unsere Aufgabe, Menschen in akuten Krisen, in schwierigen und belastenden Lebenssituationen aber auch bei anderen persönlichen Problemen als empathische Gesprächspartner zur Seite zu stehen. Wir möchten Ratsuchende darin unterstützen, wieder Zugang zu innerer Ruhe, zu persönlichen Stärken und neuen Perspektiven in ihrem Leben zu finden.
Unser Team bei der Mailberatung SOS OnlineHelp besteht aus zehn MitarbeiterInnen, die teils ehrenamtlich, teils hauptamtlich die Mailanfragen beantworten. Unsere ehrenamtlichen MitarbeiterInnen wurden für die Mailberatung spezifisch und umfassend geschult und sie werden laufend durch Supervision und regelmäßige Fortbildungen in ihrer Tätigkeit begleitet.
SOS Détresse besitzt eine Konvention mit dem Ministerium für Familie und Integration, in deren Rahmen die fachliche Anerkennung sowie die finanzielle Sicherung der Organisation garantiert werden.
SOS Détresse ist Mitglied im europäischen Dachverband der Telefonberatungsstellen, der „International Federation of Telefon Emergency Services” (IFOTES). Die Richtlinien und die Ethik-Charta der IFOTES bilden gemeinsam mit den Leitlinien unserer Organisation die Grundlage für unsere Arbeit.