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Precisa de falar com alguém?

Ligue-nos para o 454545 das 11h00 às 23h00 todos os dias, e também das 23h00 às 3h00 às sextas e sábados.

Ao telefone, normalmente só podemos responder as chamadas em luxemburguês, francês e alemão. Todas as quartas-feiras, das 11h às 23h, também garantimos um atendimento em inglês.

Se você quiser comunicar com nós em português pode nos escrever através de SOS OnlineHelp.

Quem pode contactar-nos?

Todas as pessoas que:
• estão sós
• se encontram confrontadas com uma escolha difícil
• se encontram sobre pressão
• sofrem de angústia
• sofrem de depressões
• estão confrontadas com problemas relacionais
• têm que superar uma situação de separação
• estão em luto
• estão doentes ou ocupam-se de pessoas doentes
• …

Qualquer pessoa à procura de um diálogo franco e confidencial pode entrar em contacto connosco, seja para conversar sobre as situações que acontecem, dos seus problemas, preocupações, sentimentos, situação pessoal ou das suas relações.

É importante saber que qualquer pessoa pode contactar-nos. Não há preocupações maiores ou menores ou sem importância para contactar com o nosso serviço…

Os princípios do nosso trabalho são o anonimato, a discrição, a tolerância e a disponibilidade. Tentamos acolher todas as pessoas com compreensão e estima, independentemente da situação em que cada um se encontre. É sobretudo a situação de atual da vida da pessoa que vai determinar a qualidade da partilha:

uns precisam de descomprimir
outros procuram um pouco de clarificação e orientação
ou apoio e conforto
enquanto outras pessoas nos contactam para se prepararem para reuniões importantes ou eventuais confrontações
e alguns aproveitam o diálogo para reencontrarem a motivação, a coragem e a força que precisam para enfrentarem alguma situação
Se entretanto uma terapia ou outro tipo de assistência for necessária, podemos também informar sobre os serviços existentes.

É possível contactar-nos as vezes que quiser, seja por telefone ou online. No entanto, no que diz respeito às entrevistas telefónicas, não podemos garantir que seja sempre a mesma pessoa a atender a sua chamada. Existem vários colaboradores que fazem o atendimento telefónico. Não podemos fazer agendamento nem ligar-lhe de volta.

O nosso aconselhamento não pode ser considerado uma terapia!

Nós apenas oferecemos as nossas entrevistas telefónicas e as nossas respostas aos vossos e-mails, sabendo que isso também já pode provocar mudanças…

Além disso, dado que as respostas às vossas mensagens são diferidas no tempo, o serviço de ajuda online não é um serviço de intervenção em crises e não pode intervir em situações de urgência.