Llámenos de las 11.00 a las 23.00 horas cada día y también de las 23.00 a las 3.00 horas los viernes y los sábados. Hablamos luxemburgués, alemán, y francés. Todos los miércoles, también ofrecemos ayuda en inglés.
Envíenos un correo electrónico cuando lo desee. Le responderemos en un plazo de 3 días laborables en luxemburgués, alemán, francés, inglés o portugués. NUEVO: SOS Chat los lunes & jueves de las 17.00 a las 21.00.
Aquí encontrará textos informativos serios sobre temas y cuestiones de orden psicológico relacionados con la violencia, la migración, la autoestima, la pareja, etc.
¿Quién puede ponerse en contacto con nosotros?
Usted!
¿Cómo podemos ayudar?
Nuestro trabajo se basa en los principios de anonimato, discreción, tolerancia y franqueza.
Nos proponemos recibir a quien contacta con nosotros en un espíritu de comprensión y estima, con independencia de la situación en que se encuentre.
Cómo se desarrolle el contacto dependerá de la situación por la que esté atravesando cada persona:
Si la persona necesita una terapia u otro tipo de ayuda activa, le podemos informar sobre los servicios que existen y lo que ofrecen.
Ya sea por teléfono o por correo electrónico, puede ponerse en contacto con nosotros tantas veces como necesite. No obstante, no pretendemos establecer con usted una relación telefónica de orientación personalizada. Nuestro equipo tiene muchos miembros, por lo que con frecuencia hablará con distintos interlocutores. No damos citas ni devolvemos la llamada.
Nuestro apoyo emocional no puede sustituir una psicoterapia.
Lo que podemos ofrecer es un diálogo, telefónico o por correo electrónico, sabiendo que esto ya puede hacer cambiar las cosas…
En el servicio por correo electrónico puede suceder que tenga usted que esperar respuesta hasta tres días laborables. Nuestro apoyo por correo electrónico no dispone de un servicio permanente; además, nos tomamos el tiempo necesario para responderle adecuadamente. Por eso, el correo electrónico no conviene si necesita usted ayuda inmediata en una crisis aguda.
