Objetivos e público-alvo

O objetivo do nosso compromisso é propor uma ajuda facilmente acessível e discreta às pessoas que necessitam. As conversas telefónicas ou a troca de e-mails são percebidos pela maioria das pessoas como fáceis e simples. Não há necessidade de nos deslocarmos ou marcarmos uma consulta para encontrar ajuda. Além disso, não é necessário aparecer em público.

Recebemos cerca de quatro mil chamadas telefónicas por ano de pessoas que nos solicitam ajuda.

• Pessoas à procura de uma explicação ou apoio, seja por um motivo específico que consideram delicado, ou simplesmente para falarem da sua vida em geral;
• Pessoas em situação de crise aguda nas suas vidas, na relação conjugal, na família, ou em crise suicida;
• Pessoas em situação de vida difícil, que sofrem com problemas de saúde, psíquicos, de dependência, de solidão…

A tarefa dos colaboradores é responder de forma compreensível e sensível a quem nos procura.

Procurámos apoiar as pessoas que se encontram em situação de crise, ou num momento difícil da suas vidas, ajudando-as a restabelecer a calma e equilíbrio, a encontrar os seus recursos pessoais e ter novas perspectivas. Encorajar quem nos procura a recuperar a confiança nos outros e a aceitar ajuda constituem objetivos importantes.