• Anlegen eines Nutzeraccounts. Für die Nutzung der Mailberatung ist es aus oben genannten Gründen erforderlich, dass sich der Nutzer mit einem eigenen Account mit Nickname und Passwort anmeldet. Die Angaben von Alter und Geschlecht sind freiwilligen und werden zusammen mit dem Nickname und dem Passwort in einer Datenbank verschlüsselt gespeichert. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist ebenfalls freiwillig. Die E-Mail-Adresse ist für die BeraterInnen nicht sichtbar, sie wird lediglich vom System für automatische Benachrichtigungen verwendet.
  • Webbasierte Mailberatung. Der Beratungskontakt erfolgt nicht über eine normale E-Mail-Adresse, sondern webbasiert, über eine "virtuelle Beratungsstelle" der Software AYGOnet. Der Austausch mit der*m Berater*in wird verschlüsselt auf einem Server gespeichert. Die Übertragung der Daten vom Server zu Ihrem Browser und umgekehrt ist ebenfalls - ähnlich wie beim Online-Banking - SSL-verschlüsselt und kann somit, nach aktuellem Stand der Technik, nicht von Dritten ausgelesen werden bzw. nur mit unverhältnismäßig großem Aufwand.
  • Verwaltung von Daten. Alle Daten bleiben in unserem Besitz und werden außerhalb der Online- und Chat-Beratung nicht an Personen oder Institutionen verkauft oder weitergegeben. Dies gilt sowohl für personenbezogene Daten als auch für den Inhalt von E-Mails und Chats.
  • Speicherung von Daten. Sie haben zudem jederzeit die Möglichkeit, Ihren Acccount selbst zu löschen. Es bleiben lediglich einige anonyme statistische Daten zu Ihrer Anfrage erhalten, die nicht mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden können. Ihren Account können Sie selbst verwalten. Sie können uns aber auch bitten, Ihre Daten zu löschen, wenn Sie es möchten. Dazu bitten wir um eine Nachricht an den*die jeweilige*n Berater*in.
  • Datenverarbeitung. Alle gespeicherten Daten, E-Mails und Chats werden streng vertraulich behandelt und alle SOS-Notberater unterliegen dem Berufsgeheimnis.
  • Besuch der Web-Seiten. Bei jedem Zugriff auf unser Internetangebot werden Daten für statistische Zwecke gespeichert. Wir erfassen hier Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs sowie die Seiten, die Sie bei uns aufrufen. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Internetangebotes genutzt. Diese Daten sind nicht personenbezogen; d.h. es ist nicht nachvollziehbar, welcher Nutzer welche Daten abgerufen hat. Eine Weitergabe von Daten an Dritte findet in keinem Fall statt.
  • Haftungsausschluss. Der technische Dienstleister „Die Medialen GmbH“ in Bonn ist nicht für die Sorgfalt der Beratungseinrichtung im Umgang mit sensiblen Daten von Nutzern verantwortlich. Insbesondere nicht für etwaige Notizen und oder Mitschriften, die sich ein Berater während einer Sitzung zur Dokumentation und Supervision anfertigt. Auch dann nicht, wenn der Nutzer seine wahre Identität dem Berater preisgibt. Der technische Dienstleister übernimmt zudem keine Haftung für Probleme, die sich aus der Nutzung der Beratung ergeben. Hier sollten Ratsuchende direkten Kontakt mit uns aufnehmen: info@sosdetresse.lu.
  • Reichweitenmessung & Cookies
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