Chatten Sie mit uns
Sie müssen über Ihre Gefühle sprechen, möchten aber nicht telefonieren? Der Chat ermöglicht Ihnen einen schriftlichen Austausch in Echtzeit mit einer Beraterin oder einem Berater.
Er ist anonym, kostenlos und sicher.
Unser Chat-Service ist montags und donnerstags von 17 bis 21 Uhr verfügbar.
Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Button:
Warum Chatten?
Hier erfahren Sie, warum der Chat für Sie passend sein könnte:
- Direkter schriftlicher Austausch: Sie unterhalten sich per Nachrichten in Echtzeit mit einer Beraterin oder einem Berater.
- Von überall aus zugänglich: Sie können vom Handy, Tablet oder Computer aus chatten – zu Hause, im Park oder an einem anderen Ort. (Wir empfehlen Ihnen, einen ruhigen Ort zu wählen, an dem Sie ungestört sind, damit der Austausch in einer entspannten Atmosphäre stattfinden kann.)
- Ohne Terminvereinbarung: Sie müssen sich nur während der Öffnungszeiten des Chats einloggen. Wenn eine Beraterin verfügbar ist, kann das Gespräch sofort beginnen.
- Anonym und sicher: Sie müssen keinen Namen angeben. Die Gespräche sind geschützt.
- Gefühlen Ausdruck verleihen: Durch das Schreiben gelingt es oft besser, das eigene Erleben zu verstehen.
- Gehört werden – ohne Urteil: Sie dürfen alles sagen, in Ihrem eigenen Tempo.
Ein Gespräch kann kurz oder länger dauern - wir nehmen uns die Zeit, die Sie brauchen, in Ihrem eigenen Tempo, denn jeder Mensch ist anders.
Unsere Möglichkeiten und Grenzen
Unsere Möglichkeiten...
Die grundlegenden Prinzipien unserer Arbeit sind Anonymität, Diskretion, Toleranz und Respekt. Jede Person wird mit Verständnis und Wertschätzung empfangen, unabhängig von der Situation, in der sie sich befindet.
Am anderen Ende des Telefons, des Chats oder der E-Mail wird die Person von ehrenamtlichen, speziell geschulten Zuhörern empfangen. Es sind keine Psychologen oder Therapeuten, sondern engagierte Menschen, die einen Raum für ehrliche Gespräche von Mensch zu Mensch bieten.
Wir sind ohne Terminvereinbarung erreichbar, und es ist möglich, uns so oft zu kontaktieren, wie es die Person benötigt. Indem die Person den Service kontaktiert, geht sie keine langfristige Verpflichtung ein: Sie entscheidet, wann sie anruft oder schreibt und worüber sie sprechen möchte. Wir glauben, dass ein einziges Gespräch manchmal wirklich einen Unterschied machen kann.
Die Art des Gesprächs hängt vor allem von der aktuellen Lebenssituation jeder Person ab:
• Einige müssen den Druck ablassen oder sich anvertrauen;
• Andere suchen Klarheit oder Orientierung;
• Manchmal geht es einfach darum, Unterstützung oder Trost zu erhalten;
• Es kommt auch vor, dass Personen uns kontaktieren, um sich auf ein wichtiges Gespräch oder eine schwierige Konfrontation vorzubereiten;
• Und für einige ist dieses Gespräch eine Gelegenheit, Mut, Motivation und Kraft zu finden, um dem Alltag zu begegnen.
Wenn eine Therapie oder eine andere Form aktiver Unterstützung notwendig erscheint und und die Person dies explizit über das Gespräch hinaus wünscht, kann sie an die entsprechenden Unterstützungsangebote weitervermittelt werden.
… und Grenzen
Unsere Unterstützungsangebote – ob per Telefon, E-Mail oder Chat - sind eine einmalige, anonyme Unterstützung, die von geschulten Freiwilligen angeboten wird. Er ersetzt weder eine Therapie noch eine langfristige Betreuung. Wir bieten einen einfühlsamen Zuhörraum, überzeugt davon, dass manchmal schon ein einziges Gespräch einen echten Unterschied machen kann.
Die Person kann uns so oft wie nötig kontaktieren, aber wir können nicht garantieren, dass dieselbe Freiwillige oder derselbe Freiwilliger antwortet, insbesondere am Telefon oder über den Chat. Zudem bieten wir keine Termine an und können den Kontakt zur Person nicht initiieren.
Per E-Mail wird der Kontakt während des Austauschs vom gleichen Freiwilligen betreut, aber dies stellt keine therapeutische Betreuung dar.
Wenn Sie sofortigen Gesprächsbedarf haben, raten wir Ihnen dazu, anzurufen, da Chat und E-Mail für Krisensituationen nicht geeignet sind. Manchmal kann es trotzdem vorkommen, dass Sie sich einen Moment gedulden müssen, bis Sie durchkommen. In akuten Notfällen wenden Sie sich bitte an den Notruf 112.