Ziele und Zielgruppen

Ziel unseres Engagements ist es, Menschen in Not diskrete Hilfe anzubieten. Ein Anruf oder eine Mail zu schreiben ist für die meisten Menschen einfach und unkompliziert: man braucht keinen Termin zu vereinbaren, nirgends hinzugehen, um sich helfen zu lassen und wird dabei auch nicht beobachtet.

Jährlich erreichen uns etwa 4000 Anrufe von Menschen in unterschiedlichsten Lebenssituationen:

• Menschen, deren Bedürfnis nach Klärung, Unterstützung und Austausch im zwischenmenschlichen Gespräch momentan nicht erfüllt wird – sei dies in Bezug auf ein konkretes, als heikel erlebtes Thema oder hinsichtlich ihrer gesamten Lebenssituation
• Menschen in akuten Lebens-, Partnerschafts-, Familien- und suizidalen Krisen
• Menschen in langwierig schwierigen Lebenssituationen, die an gesundheitlichen/psychischen Problemen leiden, suchtkrank, einsam sind…

Die Aufgabe der Mitarbeiter/innen am Telefon oder in der Mailberatung besteht darin, den Betroffenen als empathischer Gesprächspartner zu begegnen.

Menschen in akuter Krise oder in langwierig schwierigen Lebenssituationen versuchen wir darin zu unterstützen, Zugang zu innerer Ruhe, persönlichen Stärken und neuen Perspektiven in ihrem Leben zu finden. Ein wichtiges Ziel besteht auch darin, Ratsuchende zu bestärken, anderen Menschen (wieder) zu vertrauen und ihre Hilfe annehmen zu können.