Wir sind jeden Tag von 11.00 bis 23.00 Uhr erreichbar, Freitag und Samstag auch bis 3.00 Uhr nachts. Wir sprechen Luxemburgisch, Deutsch und Französisch. Jeden Mittwoch bieten wir auch Gespräche auf Englisch an.
Schreiben sie uns jederzeit.
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen auf Luxemburgisch, Deutsch, Französisch, Englisch oder Portugiesisch. NEU: SOS Chat jeden Montag & Donnerstag von 17.00 bis 21.00 Uhr.
Unsere fachlich fundierten Infotexte bieten ihnen Basisinformationen zu psychologischen Themen und Fragen zu den Bereichen Partnerschaft, Migration, Gewalt, Selbstwert,…
Wer kann uns kontaktieren?
Sie
Wie wir helfen können:
Die Grundsätze unserer Arbeit sind Anonymität, Diskretion, Toleranz und Offenheit.
Wir versuchen, Ratsuchenden mit Verständnis und Wertschätzung zu begegnen – in welcher Situation sie sich auch immer befinden.
Wie die einzelnen Gespräche sich entwickeln, hängt von der momentanen Lebenssituation der jeweiligen Person ab:
Brauchen Ratsuchende eine Therapie oder eine andere aktive Hilfestellung, dann können wir sie über bestehende Stellen und ihre Angebote informieren.
Ob per Telefon oder per Mail, es ist möglich wiederholt mit uns Kontakt aufzunehmen.
Am Telefon ist aber nicht unser Ziel, hierüber eine verbindliche Beratungsbeziehung mit Ihnen aufzubauen.
Wir sind ein großes Team, daher werden Sie immer wieder mit unterschiedlichen MitarbeiterInnen ins Gespräch kommen.
Wir vereinbaren keine Termine und rufen auch nicht zurück.
Unser Engagement kann also keine Therapie sein.
Wir können nur das Gespräch oder den schriftlichen Dialog anbieten, wohlwissend, dass dies schon viel verändern kann…
In der Mailberatung kann es vorkommen, dass Sie bis zu 2 Werktage auf Ihre Antwort warten müssen.
Die Mailberatung ist nicht durchgehend besetzt und wir nehmen uns gern Zeit für eine ausführliche Antwort.
Die Mailberatung ist daher nicht gut geeignet, wenn Sie in einer akuten Krise zeitnah Hilfe brauchen.
